作成日:2020/11/30

電話占いサービス「ヴェルニ」を取材!良質な占いサービスを提供している秘訣とは?

ホンカツ編集部
ホンカツ編集部

2020年11月、ホンカツ編集部は電話占いサービス「ヴェルニ」に取材を実施させていただきました。ヴェルニは、「創業から16年という安心と信頼」「占い師在籍数1,000人以上」「口コミで当たると評判」と人気の高い電話占いサービスです。どのようなサービスを提供しているのか、他の電話占いサービスとの違いは何なのかなど詳しくお伺いしました。なお、ご対応頂いたのは株式会社ファンフィールマーケティング担当千草さまと占い師専任担当森谷さまです。

ヴェルニを起ち上げた経緯

ヴェルニ取材

まずはヴェルニを起ち上げたきっかけからお聞きしました。

なお、2人の発言がわかるように、ご回答の最初に( )で表示しています(敬称略)。

まずはヴェルニの誕生のきっかけについて教えてください。

(千草)電話占いサービスがまだ一般的に普及していない時代、占いと言えば街角など対面形式のものがほとんどでした。

対面占いは特定の場所に足を運ばないと行えないため、手軽に占いが行えるサービスではありませんでした。

それに加えて、街角にいる占い師は、口コミなどの情報も少なく、実際に鑑定を受けてみないとどのような人物かまた本当に占いが当たるのかなどもわかりませんでした。

そこで弊社は、携帯が普及し始めた時期に合わせて誰でも気軽に占いを行えるサービスを提供しようと考え、ヴェルニをスタートしました。

ヴェルニという名前の由来はありますか?

(森谷)ヴェルニは、一般的にルイ・ヴィトンを思い浮かべる方が多いかと思います。

このヴェルニと同じような意味で、品質や光沢があり信憑性を持っていただけるサービスを提供していくという考えで名づけられました。

ヴェルニの特徴

ヴェルニ特徴

他の電話占いサービスにはないヴェルニの魅力はどこでしょうか?

(千草)占い師の質がとても高いところです。

というのも、弊社のオーディションはとても厳しく行われており、厳選された占い師のみが在籍しているからです。

サービスの質、システム、インフラ面などお客様、占い師様の両者にとっての環境づくりにも力を入れており、各セクションに責任者を置き日々改善しています。

弊社の特徴なのですが、どの分野でもナンバーワンを目指しており、常に業界ではダントツのトップを目指して運営を行っています。

オーディションについて詳しく教えていただけますか?

(森谷)1次審査でかなりの方を判別させて頂いており、最終審査まで行かれる方は2割くらいです。

最終的に専属契約を結ぶ方は、全体の3%ほどです。

具体的なオーディションは書類審査に始まり、実際に担当者と模擬鑑定を行って頂きますが、この時に弊社独自の基準を用意、基準に基づき採点を行い、採用基準に達していない場合は不採用となるほか、お話の仕方やお言葉遣いなども厳しく判断させて頂いております。

この審査によって占い師の質を高めているのですね。

(森谷)そうですね。

それに加え、弊社の特徴ですが、占い館様と提携させていただいています。

具体的に言うと、

  • 日本各地にある千里眼さま
  • 歴史あるタリムさま
  • 沖縄にあるアクアマリンさま
  • 原宿にあるほしよみ堂さま
  • 芸能関係の方が行われている金魚堂さま

計5社さまと提携させていただいています。

こういった所から占い師の供給があり、対面占いも行っている非常にクオリティの高い占い師の方と電話占いを行えます。

占い師の在籍数はのべ1,000人を超えています。

どのような占い方法を用いているか教えてください。

(千草)弊社に所属している占い師の基本占術は、霊感霊視、霊感タロット、チャネリングなどスピリチュアル的な要素を含んだものが多いです。

というのも、2000年代に放送されていた番組である「オーラの泉」の影響を受け、スピリチュアル的な占術が主流になり、ご相談内容的にも好まれる占術だと考えています。

相談が多いジャンルはどのようなものでしょうか?

(千草)多い相談は、恋愛関係でお相手の気持ちを知りたいという内容です。

霊感霊視などの占術などを使用して、人の深層心理を見る占い方法を用いています。

ただ、霊感霊視の占術以外にも、所属している占い師の占術パターンは300~400ほどあり、希望の占術から占いを行うことも可能です。

大抵の場合、占い師が相談者様のお悩みの内容に基づいて占術を選定しています。

相談内容はどんな悩みでも受け付けていますか?

(森谷)基本的にはすべて可能です。

ただ、「探し物を見つけて欲しい」などの相談や「裁判は勝てるだろうか」などの法律に関すること、医療関係に関してのご相談はお受けする事が出来ません。

占い師の価格の違いは何によるものでしょうか?

(森谷)弊社の特徴ですが、占い師のランク付けは行っておりません

その中で価格設定を行っており、価格に見合った鑑定を行えるかどうかを指標にして設定しております。

だからといってすべて価格に比例されるわけではなく、相談者様の相談内容によって占い師を決めていただけたらと思います。

占い師を選ぶ基準を教えてください。

(千草)どの占い師を選んだら良いかわからない場合は、弊社のサービス「コンシェルジュサービス」をご利用していただきたいです。

コンシェルジュサービスは、電話やメールなどご相談内容により、どのような占い師を選んだら良いかアドバイスを行うサービスとなります。

無料で使用できるサービスとなっており、1日30件~50件の相談を受けています。

初めて電話占いサービスをご利用する方は、ぜひ使用してみてください。

ヴェルニの会員について

ヴェルニ取材

現在の会員数を教えてください。

(千草)全会員数で言うと、20万人から25万人の方に利用していただいています。

男女比は、女性8割、男性2割です。

占いサービスは恋愛関連のご相談が多いことから比較的女性の方に多く利用いただいているため、このような男女比になっています。

 

年齢層は18歳から65歳の方まで幅広い年齢層にご利用していただいています。

ここ最近では若年層の方のご利用が増えておりまして、というのもアプリをリリースしたことで、若年層の方へも認知されてきており、多くの方々にご利用いただくインフラ環境が整えらてきたためだと感じています。

会員の方に一番喜ばれるポイントを教えてください。

(千草)電話占いサービスは、基本的に気軽に使えるものです。

場所や時間に縛られずいつでも気軽に利用できるところが会員様の方に喜ばれるポイントです。

弊社は朝9時から明朝5時と、20時間毎日有人で営業しています。

会員様がお困りになった時など電話でのサポートも行える環境を整えておりますので非常に喜んでいただいております。

どのような悩みをお持ちの方に利用いただきたいと考えていますか?

(千草)弊社の場合、都心の方の利用者様が多いこともあって、1人でお住まいの方が結構いらっしゃいます。

そのため、周りに家族や友人などがいなく、気軽に相談できる環境ではない方が多いです。

そういった方に、1人で解決できそうにない悩みなどをご相談いただけたらと思います。

占い師はどのような悩みでも解決へ導いてくれますので、安心してご利用いただきたいです。

会員の方におすすめの使い方はありますか?

(千草)弊社はウェブだけでなく、ヴェルニのアプリも提供しております。

アプリはウェブと違いダウンロードさえすれば常にホーム画面に表示されるため、使いたい時いつでも開くことができます。

このように使いやすいというところもあり、国、場所を問わず国内外からも利用していただいております。

電話料金は無料で使用でき、海外からでももちろん無料で使用できます。時間や場所を問わず利用していただけたらと思います。

 

それに加えて、対面が苦手という方や面と向かって悩みを打ち明けるのが恥ずかしいという方でも電話なら緊張もなくなり、思い切って悩みを打ち明けることができると思いますので、ぜひそういった方々にも利用していただきたいです。

電話自体も苦手という方もおりますので、そういった場合でもメール占いも行っておりますので、そちらを活用いただけたらと思います。

ヴェルニ・電話占いサービスの今後

ヴェルニ取材

ヴェルニの今後の展望について教えてください。

(千草)2020年現在、電話占いサービス市場は飽和状態になっております。

その中で、弊社は常にナンバーワンを狙っておりますので、集客、マーケティングへの投資を積極的に行っていき、市場占有率を高めていきたいと考えております。

 

また、インフラの部分にも力を入れていく予定です。

5GやVR、AIなど新しい技術を取り入れる体制は整っておりますので、その点をより伸ばしていけたらと思っています。

新型コロナウイルスの影響で会員の方の意識に変化した点はありましたか?

(千草)今までは、女性の方が恋愛についての悩みを相談されるケースが多い状況でした。

しかし、コロナ禍になって、仕事の悩みや将来への不安のご相談も増え、男性の方のご相談も増えてきました

このようにご相談の内容に変化はありましたが、悩みの本質は変わらないと考えており、以前と変わらずよいサービスを提供していきたいと考えております。

 

また、弊社はWEBの電話占いサービスということもあり、コロナ禍でも対面で会うことなくサービスを提供することができました。

ここは弊社にとっても会員様にとっても良いポイントとなりました。

コロナに伴い新しく始めたサービスはありますか?

(森谷)所属鑑定師の190円課金帯の先生を増やしました。

これから先、社会情勢が厳しくなることが予測される中、「占い」を始めとする娯楽に使える金銭的な余裕が減ってしまう恐れがあります。

そのような中でも少しでも多くの方のご不安なお気持ち解消にお役立てる事ができないか、またライトな価格帯で多くの方に気軽にご利用頂きたいと言う想いにご共感を頂いた先生にご協力を頂き、一部の先生の課金を下げて、190円でご鑑定頂ける鑑定師を増加させて頂きました。

また一部の提携先占い館様には、このような私たちの考えに共感頂き、12月には更なる課金変更を予定しております。

 

また、数多くのご経験を積まれ、超難関と言われるヴェルニ専属オーディションを突破しデビューされた先生方に関しても、ヴェルニでご鑑定を頂くのは初めてとなるため、こちらも190円と言う価格帯でのデビューを多く設定さえて頂いております。

より多くのお客様に新しくデビューされた先生との鑑定機会を設けて頂きたく、少々良い意味で価格に見合っておりませんが、直近では多くのお客様にご支持を頂いているサービスです。

最後にホンカツの読者に一言お願いします!

(森谷)人によって悩みの大きさや重さは違うと思います。

ある人はそこまで悩まないことでも、違う人にとっては非常に大きな悩みである場合があります。

弊社では、どれだけ会員様の悩みに寄り添い真摯に対応できるかといった「寄り添いと共感」という部分を非常に大事にして運営しています。もちろんただ寄り添い・共感するだけではなく、確りと解決の方法へ導く、また糸口を掴むお手伝いをさせて頂く事が、我々ヴェルニに携わる占い師・弊社社員・パートナー企業様でもある各占い館様が共通する理念でもあります。

占い師が些細な悩みから深い悩みまで対応できるように努めておりますので、気を張ることなく安心してご利用いただけたらと考えいます。

何かしらの悩みをお持ちの方は、種類を問わずぜひ気軽にご利用いただきたいです。

まとめ

電話占いサービス「ヴェルニ」を取材させていただきました。

ヴェルニはさまざまな占い館と提携を組んでいるほか、厳しいオーディションを行い占い師の質を高めていることがおわかりいただけたかと思います。

また、営業時間である9時~5時の間はすべて有人での対応を行っていることから、ホンカツ編集部では「占いしてもらいたいけど時間に縛られたくない」「自分に合った占い師を見つけたい」と考えている方にうってつけの電話占いサービスだと感じました。

2020年11月現在、新規会員登録で最大2500円分の占いサービスを受けることができるので、お悩みをお持ちの方はぜひ一度利用してみてはいかがでしょうか?

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