作成日:2020/12/08

【取材】エン婚活エージェントにインタビュー!リーズナブルでお客様満足度No.1の秘密とは?

ホンカツ編集部
ホンカツ編集部

2020年10月、ホンカツ編集部はエン婚活エージェントに取材を実施させていただきました。エン婚活エージェントはリーズナブルな価格で婚活が始めやすく、お客様満足度がNo.1のオンライン完結型結婚相談所です。その理由に迫ってみました。また、運営会社だからこそわかる「成功するためのコツ」や「成功している人の共通点」など、婚活中のみなさんが気になることを伺いました!なお、取材にご対応いただいたのはエン婚活エージェントの代表取締役社長間宮さま、ブランド企画統括部横田さまです。

エン婚活エージェントについて

まず、会員様の特徴・サービスの流れについて詳しくお聞きしました。

なお、2人の発言がわかるように、ご回答の最初に( )で示しています(敬称略)。

現在の会員数・男女比を教えてください

(間宮)現在(2020年5月現在)の会員数は3万0,166人で、男女比はほぼ5:5です。

エン婚活エージェントの会員数

年齢層はどの年代の方が中心でしょうか?

(間宮)30代~40代の方が中心です。

「一年以内に結婚したい」という方や、「とりあえずマッチングアプリを使ってみたけどうまくいかなかった」という方など、結婚を真剣に考えている方に利用頂いてます。

エン婚活エージェントの年齢層

成婚までのサービスの流れを教えてください。

(間宮)最初にスマートフォンやPCなどオンライン上でご登録をしていただきます。

登録が完了しましたら、会員専用のマイページから、プロフィールや条件の入力や身分証明書・独身証明書・プロフィール写真などをご登録いただきます。

 

活動の準備が完了しましたら、ご紹介が始まります。自分で会員データベースを検索してお申込みを送ることも可能です(月10名まで)。

 

お互いの「会ってみたい」という回答が一致しましたら、コンタクト(お見合い)の成立です。

マイページから日程調整をし、当日はお二人だけで30~60分程お会いいただきます。

コンタクトを経て、お互いの気持ちが一致すれば、友人としてお付き合いをしていきます。この期間は、紹介や検索も続いておりますので、複数名を交際を重ねていきながら、1名の方に絞っていきます。

 

お二人がサービスに頼らず、結婚を前提にお付き合いすることを決められたら、成婚退会という流れです。

成婚に向けて専任のコンシェルジュが会員様に伴走していきます。

エン婚活エージェントのサービスの流れ

エン婚活エージェントの成婚の定義はどのようなものでしょうか?

(間宮)「成婚」=「入籍」ではありません。

サービスに頼らず、二人だけで結婚に向けて歩んでいこうという、会員様がご意思決定されたことを成婚と定義しています。

 

会員様によって成婚退会のは捉え方はそれぞれ温度感があり、プロポーズをもう済ませた方や両親にご挨拶に行った方、結婚を前提にお付き合いする方など、さまざまな方がいらっしゃいます。

エン婚活エージェントの特徴

エン婚活エージェントの間宮さま

活動開始2か月以内に91%の人が出会えている出会い率が業界内で高いと評判のエン婚活エージェント。

では、他の結婚相談所とはどのように大きく違うのでしょうか?

他の婚活サービスの違い・差別化要素を教えてください。

(間宮)結婚相談所との大きな違いはコストパフォーマンスが高いところです。

3つに分けて説明しましょう。

 

1つ目は、料金です。

店舗型結婚相談所と比べると当社は圧倒的に低価格でサービスを提供しています。

他の結婚相談所よりリーズナブルに利用することができます。

 

2つ目は、成婚にいたる確率が6ヶ月間活動を続けてくださった方の成婚率が30%で、業界の水準ではトップクラスです。

料金が安いだけでなく、成婚率も高いということが特徴です。

 

3つ目は、オンラインで完結するサービスであるということです。

すべてオンラインで完結するので、店舗に行くわずらわしさがなく利便性に優れています。

活動開始2ヶ月以内に91%の人が出会えている高い水準の「出会い率」を保てている工夫を教えてください。

(間宮)「出会い率」というのは「コンタクトの成立率」と定義しています。

理由としては大きく2つあります。

 

1つ目はお見合いに対しても前向きに考えている方が多いからだと考えています。

結婚を真剣に考えていて、結婚相手となるお相手に出会いたいと考えている方が大半ですので、積極的に活動していこうというご意向を持ってらっしゃいます。

 

2つ目は、会員様の良い印象が引き出せるようなプロフィールや写真のアドバイスをさせていただいていることです。

「会えるかどうか」は、ほぼプロフィールで決まりますよね。

最初はプロフィール上でしか判断できないので、活動開始の際に顔写真やプロフィールについてアドバイスして会員様の魅力が伝わるようなものにしていただくようにしています。

担当コンシェルジュのサポートが手厚いと高い評価を得ていますが、会員様のサポートの工夫はどのようにして行っていらっしゃいますか?

(横田)実際に、コンシェルジュにどのような工夫をしているのかを聞いてみました。

工夫していることは会員様が婚活に集中できるように、活動の不安点をできるだけ解消するという部分です。

 

会員様に定期的に直接お会いすることはなくオンライン完結型のため、困ったことや不安なことはなるべくその時に相談して欲しいと思っております。ですので、こちらから「些細なことでも構いませんのでなんでも相談してください」とお声掛けし、相談しやすい雰囲気を作るように心掛けています。

 

また、他の会員様がどのように活動しているのか、自分の活動の仕方が正しいのか、など不安に感じられる会員様もいらっしゃるので、みなさんがどのように活動されているのかなどもお伝えしながらサポートしています。

運営会社だからこそわかる使い方のポイント

エン婚活エージェントの間宮さま

これからエン婚活エージェントを使おうと思っている方、すでに使っている会員の方が一番気になることは、「どうしたら短期間で良い方と出会い結婚できるか」ということでしょう。

 

エン婚活エージェントの運営会社にそのポイントを聞けば間違いないはず。

では、成功するコツや成功している人の共通点はどこでしょうか?

運営会社だからこそわかる、「こうやればエン婚活エージェントで成功できるというコツ」「成功している人の共通点」を教えてください。

(間宮)成功するには4つのポイントがあります。

 

1つ目は、できる限り前向きに活動を続けていくということです。

婚活する中では、うまくいかないということが多々あります。

なかなか良い人に出会えなかったり、会ってもその先がなかなかつながらなかったり、壁にぶつかるときがあるかもしれません。

そういったうまくいかないことも当たり前だと思って活動を続けていくことが大事です。

 

2つ目は、コンシェルジュのアドバイスに耳を傾けて素直に実行するということです。

恋愛において、人にアドバイスをもらう機会って少ないですよね。

そういった中で、コンシェルジュは会員様にとって耳の痛いことをお伝えするかもしれません。

コンシェルジュは情熱を持って会員様のためにアドバイスをさせていただいているので、素直に実行されている方は成功している人が多いです。

 

3つ目は、まずは会ってみることです。

顔の好みや身長、プロフィールなど、言い出したらきりがないと思いますが、実際会ってみると印象が変わることが意外とあります。

趣味が合わなそうかなと思ったら意外と別の話題で盛り上がったり、「実際に会ってみたら全然違いました」というお声を頂くことが多いです。

 

このように、まずは会ってみるという方は、それだけでうまくいっている方が多いです。

会うことで初対面で異性とのコミュニケーションに慣れることもできます。その経験値をもとに本当に素敵な人に出会えた時に気の利いたお話ができたり、魅力的なしぐさができたり、経験値の向上にもつながります。

 

4つ目は、結婚の目的やいつまでに結婚したいのかなどの計画を明確にすることです。

自分の中でいつまでに結婚がしたいのかイメージがついていることで、何人の方とお会いすればいいのかなど、計画が具体的に明確にされている方のほうが成功している傾向にあります。

漠然と活動をしていると、婚活がうまくいかなかったときにネガティブな方向に考えてしまうことが多いので、しっかりと期限を決めて活動することが重要です。

会員の方から何か声をもらうことがあれば、内容を教えてください

(横田)「担当してくださって良かったです」というお声をもらうことが多いです。

さらに、退会された方で結婚式の写真やお子さんが生まれた写真を送ってくださる方が多く、非常に嬉しく今後の励みになっています。

 

中でも、実際に活動を長く続けられた方で、「あのときに諦めずに続けて良かった。そして、担当コンシェルジュの方が応援してくれてサポートしてくれたから成婚につながった。」とおっしゃってくれる方が多くいます。

エン婚活エージェント・婚活市場の今後

エン婚活エージェントクラウド

この数年の間に、「婚活パーティー」や「マッチングアプリ」が登場し、婚活の方法の多様化が進んでいます。

特にオンラインの婚活はますます市場が大きくなっています。

そんな中、今後エン婚活エージェントをどのようにしていきたいのかについて詳しくお聞きしてみました!

今後エン婚活エージェントをどのようにしていきたいとお考えか教えてください。

(間宮)私たちは「幸せが続く結婚を全ての人に」というエン婚活エージェントのビジョンを実現する一つの手段としてこのオンライン婚活サービスを行っています。

 

オンライン結婚相談所というサービスを通じて、結婚相談所というサービスをさらに便利にしていったり、より始めやすいものにしたいです。

 

結婚相談所は真剣に結婚相手を見つける上で非常に有効な手段では思いつつも、まだまだ世の中に認められていない風潮があり、安心してご利用いただけるような形になっていない実態があります。そこを変えていくということもビジョンを実現する上で重要だと考えています。

読者に伝えたいこと、アピールしたいこと、メッセージなどをお願いします!

(間宮)結婚相談所を初めて利用してみようかなという方や、真剣に結婚を視野に入れて見据えて婚活を始めようとしている方にこそぜひ利用していただきたいです。そういう方にご満足頂いていますので、真剣な婚活の第一歩としてぜひサービスを利用していただきたいです。

 

高確率で成婚に結び付けることができる実績もありますので、コンシェルジュが成婚まで伴走して婚活の成功に向けて一緒に歩んでいこうという思いでサービスを提供しています。

婚活を始める第一歩としてリーズナブルで実績もあるエン婚活エージェントを選んで頂ければ嬉しいです。

まとめ

結婚相談所「エン婚活エージェント」を取材し、エン婚活エージェントについて、他の結婚相談所と違う点や婚活において成功する秘訣をお聞きすることができました。

ホンカツ編集部としては、リーズナブルで婚活を続けやすい価格でありながらも、真剣に結婚を考えている会員様が多いため、成婚率が高いという点が魅力的に感じました。

エン婚活エージェントに入ることで、低価格でコストパフォーマンスの良いサービスを受けることができるため、婚活を始める第一歩として利用してみてはいかがでしょうか?

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